Varausehdot / Terms & Conditions

English version at the end.

Varausehdot

Näitä varausehtoja sovelletaan, kun varaat majoituksen Ounasloma Oy:ltä (jäljempänä "Ounasloma", "me") osoitteesta ounasloma.holidayfuture.com tai muun varauskanavamme (esim. Booking.com) kautta. Tekemällä varauksen hyväksyt nämä ehdot.

1. Rekisterinpitäjä / palveluntarjoaja

Ounasloma Oy Ounastie 1, 99400 Enontekiö Y-tunnus: 0612618-1 Sähköposti: info@ounasloma.fi Puhelin: 0400-328788

2. Varauksen tekeminen

Varauksen voi tehdä suoraan verkkosivuiltamme (ounasloma.fi, ounasloma.holidayfuture.com), sähköpostitse, puhelimitse tai valitsemamme jälleenmyyntikanavan (esim. Booking.com) kautta. Varaus vahvistuu, kun olet vastaanottanut varausvahvistuksen sähköpostitse ja mahdollinen ennakko- tai kokonaismaksu on suoritettu. Varaajan tulee olla vähintään 18-vuotias.

Tarkistathan varausvahvistuksesta, että saapumis- ja lähtöpäivät, mökki ja henkilömäärä ovat oikein. Ilmoita mahdollisesta virheestä meille välittömästi.

3. Maksuehdot

Maksu suoritetaan verkossa varauksen yhteydessä maksunvälittäjämme (Stripe) kautta käyttäen yleisimpiä maksukortteja. Mikäli varaus on tehty jonkin muun varauskanavan (esim. Booking.com) kautta, sovelletaan kyseisen kanavan omia maksuehtoja.

Majoituksen hinta määräytyy henkilömäärän, ajankohdan ja valitun mökin mukaan, ja hintaan sisältyy aina loppusiivous. Lopullinen hinta näytetään varausta tehdessä ennen maksun vahvistamista.

4. Peruutusehdot

Kunkin varauksen peruutusehdot näytetään varaushetkellä osana varaustietoja, ja ne voivat vaihdella mökin ja hintavaihtoehdon mukaan. Ellei varauksen yhteydessä ole toisin mainittu, varaukset ovat ei-peruutettavissa eikä maksettua summaa palauteta, myös silloin, kun varausta lyhennetään tai matka peruuntuu esimerkiksi sairauden, sään tai matkajärjestelyjen vuoksi.

Suosittelemme harkitsemaan erillistä matka- tai peruutusturvavakuutusta oman vakuutusyhtiösi kautta odottamattomien tilanteiden varalle.

Jos varaus on tehty kolmannen osapuolen kanavan (esim. Booking.com) kautta, noudatetaan kyseisen kanavan peruutusehtoja, ja peruutuspyyntö tulee tehdä suoraan kyseisen kanavan kautta.

5. Varauksen muuttaminen

Varauksen ajankohdan tai mökkityypin muuttamista koskevat pyynnöt käsitellään tapauskohtaisesti ja mahdollisuuksien mukaan saatavuustilanteen sallimissa rajoissa. Ota yhteyttä mahdollisimman pian, mikäli tarvitset muutosta varaukseesi. Emme voi taata, että muutos on mahdollinen, ja muutos voi vaikuttaa majoituksen hintaan.

6. Ounasloman oikeus peruuttaa varaus

Pidätämme oikeuden peruuttaa varauksen ylivoimaisen esteen tai muun ennalta arvaamattoman, majoituksen tarjoamisen estävän syyn vuoksi (esim. vakava vesivahinko tai tulipalo), tai jos sovittua maksua ei ole suoritettu ajallaan. Tällaisessa tapauksessa palautamme jo maksetun summan kokonaisuudessaan, ellemme pysty tarjoamaan vastaavaa korvaavaa majoitusta.

7. Saapuminen ja lähteminen

• Sisäänkirjautuminen (check-in): klo 14:00 alkaen
• Uloskirjautuminen (check-out): klo 12:00 mennessä

Mikäli tarvitset poikkeavaa saapumis- tai lähtöaikaa, ole yhteydessä meihin etukäteen — pyrimme järjestämään sen mahdollisuuksien mukaan.

8. Majoituksen käyttö ja järjestyssäännöt

• Lapset ja pienet lapset ovat tervetulleita
• Lemmikit ovat sallittuja
• Juhlien ja tapahtumien järjestäminen mökeissä ei ole sallittua
• Tupakointi sisätiloissa ei ole sallittua
• Mökin ja sen varusteiden (mm. saunan, keittiön sekä maksuttomien soutuveneiden, polkupyörien ja potkukelkkojen) tulee käyttää huolellisesti ja niiden käyttötarkoituksen mukaisesti

Majoittujamäärä ei saa ylittää varauksessa vahvistettua, mökkikohtaista enimmäishenkilömäärää.

9. Loppusiivous ja vahingot

Loppusiivous sisältyy majoituksen hintaan. Pyydämme kuitenkin jättämään mökin siistiin kuntoon (mm. astiat pestyinä, roskat vietyinä) lähtiessäsi. Mikäli mökki jätetään tavanomaista suuremman siivouksen tarpeessa (esim. sisällä tupakoinnin vuoksi) tai mökille tai sen irtaimistolle aiheutuu vahinkoa oleskelusi aikana, olemme oikeutettuja veloittamaan ylimääräisen siivouksen tai korjauksen/korvauksen kustannukset jälkikäteen.

Havaitsemasi vahingot tai puutteet mökissä pyydämme ilmoittamaan meille välittömästi oleskelun aikana, jotta voimme korjata tilanteen mahdollisimman nopeasti.

10. Vastuunrajoitus ja ylivoimainen este

Emme vastaa vahingosta tai haitasta, joka johtuu meistä riippumattomasta, ennalta arvaamattomasta esteestä (ylivoimainen este), kuten luonnonilmiöistä, sähkökatkoksista, viranomaisten toimenpiteistä tai muusta vastaavasta syystä, jota emme kohtuudella ole voineet estää tai välttää.

Emme myöskään vastaa alueen muiden palveluntarjoajien (esim. aktiviteetit, ravintolat) toiminnasta tai saatavuudesta, vaikka niitä mainitaan sivustollamme tiedoksi.

11. Reklamaatiot ja yhteydenotot

Mikäli havaitset majoituksessa puutteen tai virheen, ilmoitathan siitä meille mahdollisimman pian, mieluiten heti oleskelun aikana, jotta voimme korjata asian. Jälkikäteen tehdyt reklamaatiot tulee toimittaa kirjallisesti (info@ounasloma.fi) kohtuullisessa ajassa, viimeistään kuukauden kuluessa oleskelun päättymisestä.

Mikäli emme pääse yhdessä ratkaisuun, kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan (kril.fi) tai Euroopan komission verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin (ec.europa.eu/consumers/odr) käsiteltäväksi.

12. Sovellettava laki

Näihin varausehtoihin ja majoitussopimukseen sovelletaan Suomen lakia.

13. Muutokset varausehtoihin

Pidätämme oikeuden päivittää näitä varausehtoja. Kuhunkin varaukseen sovelletaan varaushetkellä voimassa olevia ehtoja.

Nämä varausehdot on viimeksi päivitetty 18.8.2026.

******************************

Terms and Conditions

These terms and conditions apply when you book accommodation from Ounasloma Oy (hereinafter "Ounasloma", "we", "us") via ounasloma.holidayfuture.com or through another of our booking channels (e.g. Booking.com). By making a booking, you accept these terms.

1. Data controller / service provider

Ounasloma Oy Ounastie 1, 99400 Enontekiö, Finland Business ID: 0612618-1 Email: info@ounasloma.fi Phone: +358 400 328788

2. Making a booking

You can make a booking directly through our website (ounasloma.fi, ounasloma.holidayfuture.com), by email, by phone, or through a reseller channel we use (e.g. Booking.com). A booking is confirmed once you have received a booking confirmation by email and any required deposit or full payment has been made. The person making the booking must be at least 18 years old.

Please check your booking confirmation to make sure the arrival and departure dates, the property, and the number of guests are correct. Let us know immediately if you notice an error.

3. Payment terms

Payment is made online at the time of booking through our payment provider (Stripe), using the most common payment cards. If your booking is made through another booking channel (e.g. Booking.com), that channel's own payment terms apply.

The price of the accommodation is determined by the number of guests, the time of year, and the property chosen, and always includes the final cleaning. The final price is shown when making the booking, before payment is confirmed.

4. Cancellation policy

The cancellation terms for each booking are shown at the time of booking as part of the booking details, and may vary by property and rate option. Unless otherwise stated at the time of booking, bookings are non-cancellable and non-refundable, including in cases where the stay is shortened or the trip is cancelled, for example due to illness, weather, or travel arrangements.

We recommend considering separate travel or cancellation insurance through your own insurance provider in case of unforeseen circumstances.

If your booking was made through a third-party channel (e.g. Booking.com), that channel's cancellation terms apply, and cancellation requests must be made directly through that channel.

5. Changing a booking

Requests to change the dates or property type of a booking are handled on a case-by-case basis, subject to availability. Please contact us as soon as possible if you need to change your booking. We cannot guarantee that a change will be possible, and a change may affect the price of the accommodation.

6. Ounasloma's right to cancel a booking

We reserve the right to cancel a booking due to force majeure or another unforeseeable reason that prevents us from providing the accommodation (e.g. a serious water damage incident or fire), or if an agreed payment has not been made on time. In such a case, we will refund any amount already paid in full, unless we are able to offer equivalent replacement accommodation.

7. Arrival and departure

• Check-in: from 2:00 pm
• Check-out: by 12:00 pm (noon)

If you need an arrival or departure time outside these hours, please contact us in advance — we will try to accommodate this where possible.

8. Use of the property and house rules

Children and infants are welcome

Pets are allowed

Parties and events are not allowed at the properties

Smoking indoors is not allowed

The property and its facilities (including the sauna, kitchen, and the complimentary rowing boats, bicycles and kick sledges) must be used carefully and for their intended purpose

The number of guests staying may not exceed the maximum occupancy confirmed for the property in the booking.

9. Final cleaning and damages

Final cleaning is included in the price of your stay. However, we ask that you leave the property reasonably tidy when you leave (e.g. dishes washed, rubbish taken out). If the property requires more than normal cleaning on departure (for example, due to indoor smoking), or if damage occurs to the property or its contents during your stay, we are entitled to charge the cost of the additional cleaning, repair, or compensation afterwards.

Please report any damage or defects you notice in the property to us immediately during your stay, so that we can resolve the situation as quickly as possible.

10. Limitation of liability and force majeure

We are not liable for any damage or inconvenience caused by an event beyond our reasonable control that we could not reasonably have prevented or avoided (force majeure), such as natural phenomena, power outages, actions by authorities, or other similar causes.

We are also not responsible for the operation or availability of other local service providers (e.g. activity providers, restaurants), even where these are mentioned on our website for information purposes.

11. Complaints and contact

If you notice a defect or fault with your accommodation, please let us know as soon as possible, preferably during your stay, so that we can correct it. Complaints made after your stay must be submitted in writing (info@ounasloma.fi) within a reasonable time, and no later than one month after the end of your stay.

If we are unable to reach a resolution together, you as a consumer have the right to bring the matter before the Consumer Disputes Board (kril.fi) or the European Commission's Online Dispute Resolution platform (ec.europa.eu/consumers/odr).

12. Governing law

These terms and conditions and the accommodation agreement are governed by Finnish law.

13. Changes to these terms

We reserve the right to update these terms and conditions. Each booking is governed by the terms in force at the time the booking is made.

These terms and conditions were last updated on 18th of August 2026.